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    非緊急類政務熱ren)叩緇hua)目錄

    序號熱ren)吆怕ma)熱ren)咼ming)稱受理服務內容
    112345雲南省(sheng)12345政務熱ren)/td>

    1.法律(lv)、法規、規章、政策等(deng)方(fang)面的咨詢事項;2.需要政府及(ji)其(qi)部門、公共企事業(ye)單位解決的訴(su)求事項;3.對政府部門及(ji)公共企事業(ye)單位工(gong)作人員在(zai)工(gong)作作風、工(gong)作質量、工(gong)作效率(lv)等(deng)方(fang)面的意(yi)見、建議或投訴(su)事項;4.對公共服務類信息(xi)的綜(zong)合查詢事項。

    212121天氣預報查詢熱ren)/td>

    提供天氣預報語音資(zi)訊服務。

    312305郵(you)政業(ye)消(xiao)費(fei)者(zhe)申訴(su)受理中心(xin)

    郵(you)政業(ye)消(xiao)費(fei)者(zhe)申訴(su)受理。

    412306鐵路客戶服務熱ren)/td>

    昆明鐵路客戶服務中心(xin)通過12306客服熱ren)嘸ji)互(hu)聯網等(deng)方(fang)式為客戶提供7×24小時全天候(hou)人工(gong)在(zai)線服務,業(ye)務範圍以鐵路客運服務為主,服務職(zhi)能涵蓋解答咨詢、受理投訴(su)、求助(zhu)、收集(ji)意(yi)見建議、提供便民利民服務等(deng)。

    512312商務咨詢投訴(su)熱ren)/td>

    根據(ju)相(xiang)關法律(lv)法規受理︰1.對拍賣(mai)過程中違法違規行為的舉報投訴(su);2.二手(shou)車流通銷售中違法違規行為的舉報投訴(su);3.汽(qi)車銷售過程違法違規行為的舉報投訴(su);4.成(cheng)品油(you)經營過程中的違法違規行為的舉報投訴(su);5.對違法違規經營的商業(ye)特許人的舉報投訴(su);6.對虛假廣告(gao)、宣傳及(ji)以促銷為由拒絕退換貨或為消(xiao)費(fei)者(zhe)退換貨設(she)置障礙等(deng)違法違規行為的舉報投訴(su);7.對零售商延遲支付供應商貨款、收取或變相(xiang)收取不hui)狽fei)用,供應商強行搭售零售商未訂購的商品及(ji)限(xian)制零售商銷售其(qi)他供應商的商品等(deng)違規行為的舉報投訴(su);8.對再(zai)生資(zi)源回收中違法違規行為的舉報投訴(su);9.對單用途商業(ye)預付卡發卡企業(ye)不hua)垂娑ding)備案等(deng)違法違規行為的舉報投訴(su);10.對大型零售企業(ye)違規向供應商收費(fei)的違法違規行為的舉報投訴(su);11.對藥品流通過程中的違規行為的舉報投訴(su);12.由商務部門負責的其(qi)他市場違法違規行為的舉報投訴(su)。

    612313煙草專賣(mai)品市場監管(guan)舉報電話(hua)

    接you)芨饜姓qu)域內煙草專賣(mai)品市場的監督、舉報、投訴(su)、咨詢。

    712315消(xiao)費(fei)者(zhe)投訴(su)舉報熱ren)/td>

    依照《消(xiao)費(fei)者(zhe)權益保護法》《產品質量法》《食(shi)品安全法》《價格(ge)法》《廣告(gao)法》《商標法》《標準(zhun)化(hua)法》等(deng)法律(lv)法規以及(ji)市場監管(guan)部門職(zhi)能,受理和處理以下投訴(su)舉報及(ji)咨詢服務︰

    (一)受理和調解消(xiao)費(fei)者(zhe)為生活消(xiao)費(fei)需要購買、使用meng)唐坊蚪郵(you)芊袼suo)發生消(xiao)費(fei)者(zhe)權益爭議的投訴(su);

    (二)受理農民在(zai)購買、使用直(zhi)接用于農業(ye)生產的生產資(zi)料等(deng)方(fang)面的投訴(su);

    (三)受理消(xiao)費(fei)者(zhe)對侵(qin)害消(xiao)費(fei)者(zhe)合法權益、制售假冒偽劣(lie)產品、不hui)本赫 榧俟愀gao)等(deng)違反市場監管(guan)法律(lv)法規行為的舉報;

    (四)受理用戶、消(xiao)費(fei)者(zhe)對產品質量問題、電梯等(deng)特種設(she)備安全問題和違反標準(zhun)化(hua)管(guan)理規定(ding)的行為的投訴(su)舉報;

    (五)受理公民、法人或者(zhe)其(qi)他組(zu)織反映cheng)zhe)、經營者(zhe)等(deng)主體(ti)在(zai)食(shi)品(含食(shi)品添加劑)生產、經營環(huan)fang)謚杏泄厥shi)品安全方(fang)面涉(she)嫌違法行為的投訴(su)舉報;

    (六(liu))受理公民、法人或者(zhe)其(qi)他組(zu)織反映藥品、醫療器械、化(hua)妝品經營、使用等(deng)環(huan)fang)謚杏泄夭分柿堪踩 fang)面涉(she)嫌違法行為的投訴(su)舉報;

    (七(qi))受理權利人對商標、專利侵(qin)權行為的投訴(su)舉報;

    (八)受理公民、法人或其(qi)他組(zu)織對違反價格(ge)和收費(fei)法律(lv)、法規、規章和其(qi)他規範性文件規定(ding)的舉報;

    (九)提供市場監督管(guan)理有關法律(lv)、法規及(ji)規章等(deng)業(ye)務方(fang)面的咨詢服務;

    (十(shi))接you)萇緇岣鶻綰拖xiao)費(fei)者(zhe)對市場監督管(guan)理工(gong)作的意(yi)見和建議。

    812317扶(fu)貧監督舉報熱ren)/td>

    1.建檔立卡貧困戶精準(zhun)識(shi)別和精準(zhun)退出的問題;2.扶(fu)貧資(zi)金(jin)管(guan)理、分配、使用中的問題;3.扶(fu)貧項目實(shi)施(shi)管(guan)理中的問題以及(ji)擠佔、貪(tan)污、挪用扶(fu)貧資(zi)金(jin)的行為;4.接听群(qun)眾對扶(fu)貧工(gong)作的相(xiang)關咨詢。

    912318文化(hua)市場舉報電話(hua)

    受理對以下領域違法行為的舉報投訴(su)︰1.營業(ye)性演出活動;2.歌舞娛(yu)樂和游藝娛(yu)樂等(deng)場所(suo)經營活動;3.藝術品經營活動;4.互(hu)聯網上網服務營業(ye)場所(suo)經營活動;5.互(hu)聯網音樂、互(hu)聯網游戲、互(hu)聯網動漫文化(hua)活動。

    1012319城建服務熱ren)/td>

    1.市政公用meng)she)施(shi)、道路fang)煌ㄉshe)施(shi)、市容環(huan)境、園(yuan)林綠化(hua)等(deng)部件設(she)施(shi)問題;2.市容環(huan)境、宣傳廣告(gao)、施(shi)工(gong)管(guan)理、街面秩序、突huan)?錄deng)事件問題。

    1112320健康deng)認(ren)/td>

    政策解讀(du)、尋醫問藥、健康指導、防病咨詢、意(yi)見建議、投訴(su)舉報、預防干預、專家咨詢、專科咨詢、突huan)?郎錄儔 /p>

    1212322防震(zhen)減(jian)災公益服務熱ren)/td>

    1.咨詢防震(zhen)減(jian)災各項事宜;2.了解防震(zhen)避震(zhen)常識(shi);3.地震(zhen)災情報告(gao);4.意(yi)見和建議。

    1312328交通運輸服務監督電話(hua)

    受理公路、水路、道路運輸(含城市客運)、水上搜救、海(hai)事、救助(zhu)打撈等(deng)業(ye)務領域的投訴(su)舉報、信息(xi)查詢、意(yi)見建議。

    1412329住房公積金(jin)熱ren)/td>

    1.受理對住房公積金(jin)繳(jiao)存(cun)、提取、貸款等(deng)政策及(ji)業(ye)務辦理流程、業(ye)務辦理時間、網點及(ji)聯系方(fang)式等(deng)內容的咨詢;2.受理對違反《住房公積金(jin)管(guan)理條例》、業(ye)務辦理中不規範行為等(deng)的投訴(su),接you)芏宰》抗 jin)政策或業(ye)務的建議等(deng);3.由客服人員主動呼出,對投訴(su)建議處理結果、服務滿意(yi)度等(deng)情況進行回訪和調查。

    1512333人力(li)資(zi)源社會保障電話(hua)咨詢服務熱ren)/td>

    1.人力(li)資(zi)源社會保障法律(lv)法規政策的咨詢服務;2.人社公共信息(xi)查詢及(ji)個(ge)人社保權益查詢;3.社會保障卡電話(hua)預掛失、解鎖及(ji)相(xiang)關業(ye)務咨詢辦理;4.受理勞動者(zhe)和用人單位勞動保障監察舉報投訴(su);5.人力(li)資(zi)源社會保障考試成(cheng)績查詢;6.人力(li)資(zi)源社會保障線上窗口服務經辦的相(xiang)關事宜;7.受理人社系統(tong)行風問題投訴(su)舉報及(ji)意(yi)見建議的收集(ji);8.全省(sheng)各級人力(li)資(zi)源社會保障部門地址電話(hua)查詢。 

    1612348公共法律(lv)服務熱ren)/td>

    1.法律(lv)咨詢;2.配合調處民間糾紛,及(ji)時反映群(qun)眾的法律(lv)需求信息(xi);3.指導和接you)芊 lv)援助(zhu)申請,維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩定(ding)。

    1712360海(hai)關服務熱ren)/td>

    1.業(ye)務咨詢;2.通關求助(zhu);3.投訴(su)舉報;4.意(yi)見建議。

    1812363金(jin)融(rong)消(xiao)費(fei)權益保護投訴(su)咨詢電話(hua)

    受理、處理雲南省(sheng)內中國人民銀行法定(ding)職(zhi)責範圍內的金(jin)融(rong)消(xiao)費(fei)者(zhe)投訴(su)與咨詢。

    1912366納稅(shui)服務咨詢投訴(su)熱ren)/td>

    1.稅(shui)收咨詢:為納稅(shui)人及(ji)社會公眾提供全面、準(zhun)確、及(ji)時的稅(shui)收業(ye)務咨詢服務;2.辦稅(shui)指引︰為納稅(shui)人及(ji)社會公眾辦理涉(she)稅(shui)事宜提供電話(hua)指引;3.涉(she)稅(shui)查詢︰為納稅(shui)人及(ji)社會公眾提供稅(shui)收法律(lv)法規、發票信息(xi)等(deng)各類涉(she)稅(shui)信息(xi)查詢;4.涉(she)稅(shui)投訴(su)受理︰受理納稅(shui)人對稅(shui)務機關和工(gong)作人員的納稅(shui)服務投訴(su);5.涉(she)稅(shui)調查︰開展滿意(yi)度調查、行風評議、意(yi)見征集(ji)等(deng)活動,以電話(hua)抽查回訪了解各級稅(shui)務機關工(gong)作開展情況;6.稅(shui)法宣傳︰以發布政策解讀(du)、熱點問題等(deng)形式開展稅(shui)法宣傳。

    2012369環(huan)保投訴(su)電話(hua)

    受理涉(she)及(ji)水污染、大氣污染、固體(ti)廢(fei)物(wu)污染、噪聲污染、生態破壞,其(qi)他涉(she)及(ji)環(huan)保方(fang)面等(deng)。

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